移动CRM–回应互联互通的世界
为什么移动 CRM 很重要?
在移动互联网时代,互联网用户从台式机到移动设备的大规模迁移是全球性和普遍性的。 来自移动设备的互联网流量比例从 2009 年的 1% 增长到 2013 年的 13%,并且仍在增长。
 
这改变了您做生意的方式。 用户和客户都期望实时获得和更新信息,而不是“等您回到办公室”。
 
您的销售团队需要立即访问世界各地的同事发来的最新业务信息;您的客户期望获得移动优先体验;您的 IT 部门需要一种方法来实现其移动策略。
 
移动 CRM 的前景具有双重性,不仅包括移动数据访问,更重要的是,还可以将您的 CRM 作为一个构建整个移动策略的平台来使用,从品牌化的面向客户的应用程序,到分布式客户服务和支持皆涵盖其中。


移动销售 - 下一代 CRM
将移动 CRM 引入您的销售业务可能会带来积极的巨大改变。 您的销售人员可以更新和同步移动信息,从而在整个企业中共享实时数据。 日常销售任务摆脱了办公桌的束缚,因此,携带平板电脑或智能手机的销售人员可以:
 
将日常安排整合在日历中
通过点击通话方式拨入会议
访问和更新潜在客户、联系人和机会
打开和共享文件
访问仪表板
但是,今天的移动 CRM 平台可以做得更多。 将云存储添加到移动 CRM 功能,不再需要与本地副本进行数据同步 – 可以从您选择的任意设备访问实时、集中托管的信息。 分布式团队可以共享文件和后台信息,并且能够以移动方式更新、共享和发送方案。
 
定制应用程序可以将信息直接输入 CRM 后端,向销售团队实时推出新应用程序版本。 每位销售人员都可以在任何设备上随时随地获得完整的 CRM 数据、分析和面向客户的资料,从而将更多时间投入到销售工作中并减少管理任务。
客户关系管理,会变得更加轻松便捷。